Яндекс Про обновился, и у курьеров появилась классная штука — встроенный чат с клиентом прямо в приложении. Больше не нужно звонить, если непонятно куда ехать или как оставить заказ. Просто пишешь — и всё решается.
Где найти чат?
Всё удобно и под рукой. Значок чата появляется прямо на главном экране приложения, а также в карточке заказа во время движения по маршруту. Если клиент написал что-то новое — на иконке загорится красная точка, не пропустишь.
Выглядит чат точно так же, как привычная переписка с поддержкой в Яндекс Про — ничего сложного и незнакомого. А когда заказ выполнен, диалог автоматически исчезает. Никакого лишнего мусора в приложении.
Если у тебя мультизаказ — с каждым клиентом будет отдельный диалог, всё аккуратно и без путаницы.
Зачем это вообще нужно?
Ситуации бывают разные, и чат реально выручает:
- 🤫 Клиент попросил не шуметь — малыш спит, а уточнить детали всё равно надо. Пишешь в чат — и никого не беспокоишь
- 📍 Непонятно с адресом или подъездом — спрашиваешь прямо в переписке, быстро и удобно
- 📸 Оставляешь заказ у двери — скинь фото в чат, чтобы клиент видел: всё на месте, пакет не мешает пройти
Если клиент не отвечает
Бывает и такое — просто следуй подсказкам внутри приложения и действуй по стандартному алгоритму. Ничего нового, всё как раньше.
И да — в чате, как и в жизни, стоит общаться по-человечески и с уважением. Вежливость ещё никому не мешала 😊